En un mundo globalizado, competitivo y con mayores exigencias, negociamos constantemente, por lo que el desarrollar habilidades para convertirnos en negociadores flexibles y efectivos, se torna cada vez más relevante.
En este contexto, este curso permitirá desarrollar habilidades comunicativas para el logro de acuerdos, a través del Modelo de Negociación de Harvard, logrando que los participantes establezcan el escenario adecuado para realizar un cierre de negocios exitoso “sin negociar”.

• Conceptos básicos de Negociación.
• Tipos de Negociación.
• Los 4 cuadrantes de la relación con un cliente.
• ¿Vender o Negociar?
• Clasificación de las contrapartes.
• Negociar: ¿Cuándo y Cómo?
• La comunicación en la negociación.
• El hilo conductor de un negociador.
• Tratamiento de objeciones y quejas.
• La estructura de una negociación: empatice, clarifique los intereses, identifique las opciones, conciba paquetes de acuerdo, seleccione el mejor acuerdo, cierre.