DESCRIPCIÓN DE OBJETIVOS 

Aplicar técnicas para el desarrollo de habilidades para el logro de la eficiencia laboral

DURACIÓN

8 Hrs.

PROGRAMA

MÓDULO 1: CÓMO FUNCIONA NUESTRA MENTE

• Inteligencia aplicada al capital humano 
• Hemisferios de nuestrocerebro 
• Tipos de inteligencia 
• Estilos de aprendizaje 
• Cuadrantes cerebrales 
• Tipos de personalidad 
• Racionales v/s emocionales

MÓDULO 2: ONTOLOGÍA DEL LENGUAJE 

• Actos lingüísticos básicos 
• Afirmaciones, declaraciones y juicios 
• Peticiones, ofertas y promesas 
• Saber escuchar 
• Acción humana y lenguaje 
• Emociones y estadosde ánimo 
• Ámbitos constitutivos de las personas: Lenguaje, corporalidad y emocionalidad 
• Componentes de las competencias 
• Alcances de la PNL como herramienta de innovación, comunicación, comportamiento y aprendizaje 
• Canales de percepción

MÓDULO 3: MOTIVACIÓN DEL PERSONAL 

• Autoconfianza 
• Entusiasmo, persistencia y resistencia 
• Estrategias de motivación
• Gestión del cambio 
• Fases, enemigos y metodologías de aprendizaje 
• Casos de no cambio

MÓDULO 4: HABILIDADES SOCIALES

• Empatía, capacidad de servicio, cooperación, persuasión y liderazgo 
• Servicio al cliente 
• Inteligencia Interpersonal 
• Trabajo en equipo 
• Colaborar y generar confianza en el equipo 
• Resolver conflictos en el equipo

MÓDULO 5: COMUNICACIÓN EFECTIVA 

• Comunicar con lenguajeno verbal 
• Asertividad 
• Elementos que intervienen en la calidad de un mensaje: emisor, mensaje, receptor
• Escucha activa 
• Autoconocimiento y gestiónde sí mismo 
• Efectividad personal